Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52–58 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), come modificato dal D.Lgs. 21/2014 e dal D.Lgs. 83/2022, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto fisicamente i prodotti ordinati.

Come esercitare il recesso

Il recesso può essere esercitato tramite qualsiasi dichiarazione esplicita della volontà di recedere, inviata prima della scadenza del termine. È possibile:

• utilizzare il modulo online disponibile nella sezione "I miei ordini" della propria area personale, oppure tramite il link dedicato ricevuto nell'email di conferma ordine, oppure tramite il link apposito in fondo a questa pagina;
• inviare una email all'indirizzo info@farmaciadellacorte.it;
• inviare una lettera raccomandata A/R a: Farmacia Della Corte / [intestazione ufficiale azienda] — Corso Vittorio Emanuele, 132 · 81030 Frignano (CE).

La comunicazione deve indicare: numero e data dell'ordine; in caso di recesso parziale, descrizione e quantità dei prodotti che si intendono restituire.

Restituzione dei prodotti

Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, il Cliente dovrà provvedere alla restituzione dei prodotti. Il Cliente ha due opzioni:

???? Ritiro a domicilio — senza code, senza spostamenti
Il nostro corriere viene direttamente a casa tua a ritirare il pacco, al costo forfettario di € [COSTO_RITIRO], che verrà detratto dall'importo rimborsato. Nessuna coda alle poste, nessuna spedizione da organizzare. Il ritiro si richiede:

• nella sezione "I miei ordini" della propria area personale;
• tramite il link ricevuto nell'email di conferma ordine;
• tramite il link apposito in fondo alla pagina del sito sezione Assistenza Clienti.

???? Spedizione autonoma
In alternativa, il Cliente può rispedire a proprie spese la merce tramite corriere o posta con tracciatura obbligatoria al seguente indirizzo:
Farmacia Della Corte / [intestazione ufficiale azienda]
Corso Vittorio Emanuele, 132 · 81030 Frignano (CE)

Stato dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutti i loro componenti, con le etichette originali ancora attaccate e nella confezione originale non danneggiata, in modo tale da consentirne la rimessa in vendita.

Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione non necessaria. Pertanto:

• se il prodotto viene restituito con confezione danneggiata, aperta, manomessa o priva di sigilli, e in condizioni tali da non poter essere rimesso in vendita come nuovo, verrà trattenuto dall'importo rimborsato un importo proporzionale alla diminuzione di valore accertata;
• nel caso in cui il prodotto risulti del tutto non rivendibile (confezione distrutta, prodotto utilizzato, parti mancanti), l'intero valore del prodotto verrà detratto dal rimborso.

In tali circostanze il Cliente verrà informato preventivamente e potrà richiedere, in alternativa alla detrazione, la restituzione del prodotto a proprie spese.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti o dalla prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

• Recesso totale (tutti i prodotti dell'ordine): il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione originarie, nei limiti del costo della modalità di consegna standard più economica offerta. Se il Cliente aveva scelto una modalità più costosa, la differenza non verrà rimborsata.
• Recesso parziale (solo alcuni prodotti): il rimborso comprende il solo prezzo dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione originarie non vengono rimborsate, in quanto la consegna era relativa all'intero ordine che rimane parzialmente valido.
• In entrambi i casi, il costo del ritiro a domicilio (se richiesto) verrà detratto dall'importo rimborsato.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• prodotti confezionati su misura o personalizzati;
• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienico-sanitari e che siano stati aperti dopo la consegna (es. prodotti per la cura della persona, integratori, dispositivi medici monouso).